WARENRÜCKGABE
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit ihrem Einkauf zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets von ihrem Kaufvertrag zurücktreten und den Rechnungsbetrag zurückerstattet bekommen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und beachten Sie die folgenden Hinweise.
Rücknahmebedingungen
+ Kunden, die die Ware zurücksenden möchten, müssen sich zunächst innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an customercare@tieapart.com wenden, um ihren Willen zur Kündigung des Vertrages ausdrücklich zum Ausdruck zu bringen. In der E-Mail sollte der Kunde den Namen, die Bestellnummer und den Artikel angeben, den er zurücksenden muss.
Der Artikel, der zurückgesandt werden soll, muss innerhalb von 15 Tagen nach der Kündigungserklärung an unser Lager geliefert werden.
+ Der Artikel, dessen Rücknahme gewünscht wird, darf nicht getragen, gewaschen oder geändert sein. Kleidungsstücke müssen in perfektem Zustand sein und Schuhsohlen dürfen keine Zeichen des Gebrauchs aufweisen. Artikel, die Zeichen von Wertverlust aufweisen, können nicht vollständig ersetzt werden. Der Kunde ist für den Erhalt des Warenwerts verantwortlich. Die Artikel müssen einschließlich der Verpackung, der Etiketten und der mitgelieferten Accessoires zurückgesandt werden. Das Sicherheitssiegel von TieApart auf den Artikeln darf nicht beschädigt oder entfernt sein. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurück gesandt werden; diese darf nicht verändert oder beschädigt sein oder als einzige auessere Verpackung der Rücksendung benutzt werden. Die Verpackung, die Etiketten und alles Zubehör sind Teil des versandten Produkts. Der Begleitbrief von TieApart ist für den Kunden bestimmt und muss nicht zurückgesandt werden.
+ Die zurückgesandte Ware muss innerhalb derselben Nation als die Originalbestellung erfolgen. Dies ist notwendig, damit das elektronische Rück nahm etikett funktioniert.
Die oben genannten Bedingungen sind erforderlich, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
WERTMINDERUNG UND MANIPULATION DES SIEGELS:
Bei der Überprüfung der zurückgegebenen Waren stellen unsere Mitarbeiter sicher, dass kein Wertverlust vorliegt und das Tieaparts-Siegel intakt ist.
-Wertverlust der Ware:
Der Kunde ist für den Zustand verantwortlich, in dem die Ware zurückgesandt wird. Jede Wertminderung, die sich aus der mehr als erforderlichen Handhabung des Produkts ergibt, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, kann die Unfähigkeit bestimmen, das Gut zu vermarkten.
In diesem Fall lohnt es sich, einen Anteil des Geldes zu behalten, der auf die Wertminderung geschätzt wird. Einige der Produktmanipulationen, die eine Wertminderung feststellen können, sind unter anderem die Beschädigung der Verpackung, das Entfernen der Etiketten, Gebrauchsspuren und der Verlust der Verpackung.
-Tieaparts Dichtung Manipulation:
Die Tieapart-Dichtung ist eine Kunststoffdichtung mit dem Tieapart.com-Logo, die vor dem Versand während der Qualitätskontrolle auf Produkte aufgebracht wird.
Um unseren Mitarbeitern zu garantieren, dass der Artikel aus anderen Gründen als dem Größentest nicht getragen oder verwendet wurde, muss das Siegel intakt sein und darf nicht manipuliert werden. Entfernen Sie daher die Versiegelung erst, wenn Sie sicher sind, dass Sie das Produkt nicht zurücksenden.
Artikel, die mit einem fehlenden oder manipulierten Siegel zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.
RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung wird geplant, sobald unsere Mitarbeiter die zurückgegebenen Waren erhalten und überprüft haben.
Wenn die Rücksendung die oben genannten Zulassungsvoraussetzungen erfüllt, verpflichtet sich Tieapart.com, den Kauf zu erstatten, ausgenommen etwaige Zahlungskosten per Nachnahme, da dies eine Dienstleistung ist, die direkt vom Kurierdienst erbracht wird.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in den Tieapart.com-Lagern über dieselbe vom Kunden verwendete Zahlungsmethode. Für den Fall, dass der Kunde Nachnahme als Zahlungsmethode gewählt hat, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung.
Ausnahmen von der Erstattung von Versandkosten:
1. Bestellung und Kauf einer Artikelmenge, die ausreicht, um die Schwelle für kostenlosen Versand zu erreichen (derzeit 119 € für Italien, 129€ für Europa und 238/595 € für den Rest der Welt) und Rückgabe einer Menge von Artikeln, die tatsächlich den Wert trägt Ihrer Bestellung unter dieser Schwelle.
2. Rücksendung von Bestellungen, deren Betrag unter den erwarteten Mindestkosten für den kostenlosen Versand liegt.
3. Bestellungen und Produkte, die mit Gutscheincodes jeglicher Art und Wert zurückgegeben und gekauft wurden.
ALTERNATIVE RÜCKERSTATTUNG:
1. Größenaustausch: Sie können den Größenersatz nur für denselben Artikel anfordern, den Sie bestellt haben, sofern verfügbar (Sie können nur einen kostenlosen Größenaustausch für jede autorisierte Rücksendung durchführen).
2. Produktaustausch: Der Kunde erhält einen Rabattcode-Gutschein für den Wert der zurückgegebenen Artikel, mit dem er einen anderen Artikel kaufen kann.
3. Wertcoupon: Der Kunde kann anstelle einer Rückerstattung in bar einen Rabattcoupon mit demselben Wert wie die Rücksendung anfordern, der für einen zukünftigen Kauf auf der Tieapart.com-Website verwendet werden soll.
SO VORBEREITEN SIE DEN VERSAND:
1. Wenden Sie sich unter costumercare@tiepart.com an den Kundendienst und teilen Sie den Willen zur Rücksendung der Warenmeldung mit: Bestellnummer, Code oder Beschreibung der Artikel. Wir bitten unsere Kunden, uns die Gründe für die Rücksendung mitzuteilen.
2. Verpacken Sie die Verpackung sorgfältig, möglicherweise mit derselben Verpackung. Eine ungeeignete Verpackung kann die Ware beschädigen und zu einem Wertverlust führen. Vergessen Sie nicht, die zuvor verwendeten Etiketten zu entfernen, wenn Sie dieselbe Verpackung von Tieapart verwenden.
3. Bringen Sie auf der Verpackung das "Electronic Label" an (es ist am Paket im Tieapart-Brief angebracht). Mit dem elektronischen Etikett können Sie die Rücksendung kostenlos vornehmen. Für den Fall, dass das elektronische Etikett verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Kopie per E-Mail zu erhalten. Bei Nichtverwendung des bereitgestellten elektronischen Etiketts gelten die Versandkosten als dem Kunden in Rechnung gestellt.
4. Rufen Sie den Kurier telefonisch an und teilen Sie ihnen mit, dass Sie bereits im Besitz eines "elektronischen Etiketts" sind, und stimmen Sie einer Abholung an dem von Ihnen bevorzugten Ort und zu der von Ihnen bevorzugten Zeit zu oder bringen Sie Sie zum nächsten Zugangspunkt.
Adresse für die Rücksendung:
Sleekrock von Mauro del Siena
Loc. Il Colle, 1
06016 San Giustino
Perugia
Italien
Die obengenannten bedingungen verweisen auf das geltende Recht, insbesondere auf die Gesetzesverordnung D. Lgs. 21/2014 zur Regelung des Customer-Code.
Zur Klärung jedweden Zweifels oder Problems wende Sie sich unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer persönlichen Daten an customercare@tieapart.com
