VERSAND UND LIEFERUNG
Die Versandkosten werden auf der Basis des Bestellwerts und des Bestimmungslandes berechnet:
Italien (einschließlich Inseln)
Standart (2-5 Tage): Gratis ab 119€ Bestellwert, € 8,95 für Bestellungen unter 119€
Express (1-3 Tage): Gratis ab 119€ Bestellwert, € 12,00 für Bestellungen unter 119€.
Europa (Deutschland, Frankreich, Monaco, Österreich, Slowenien)
Standart (3-5 Tage): Gratis ab 129€ Bestellwert, € 15,95 für Bestellungen unter 129€
Europa (Andere)
Standart (3-6 Tage): Gratis ab 129€ Bestellwert, € 19,60 für Bestellungen unter 129€
Vereinigtes Königreich (U.K.)
Standart (4-6 Tage): Gratis ab 238€ Bestellwert, € 20,50 für Bestellungen unter 238€
Zollgebühren und Nebenkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt (siehe Abschnitt Zollgebühren und Zollabfertigungskosten).
Schweiz und Liechtenstein
Express (3-5 Tage): Gratis ab 238€ Bestellwert, € 21,50 für Bestellungen unter 238€
Schweizer Kunden sind verpflichtet, dem Kurier Zollgebühren zu zahlen (siehe Abschnitt Zollgebühren und Zollabfertigungskosten).
Russland und Ukraina
Express (8-20 Tage): Gratis ab 357€ Bestellwert, € 42,50 für Bestellungen unter 357€
Zollgebühren und Nebenkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt (siehe Abschnitt Zollgebühren und Zollabfertigungskosten).
Aufgrund der aktuellen Krise zwischen Russland und der Ukraine werden Lieferungen und Käufe in und aus diesen Ländern ausgesetzt. Wir hoffen aufrichtig, dass sie den Frieden so schnell wie möglich wiederherstellen werden.
USA und Kanada
DHL Express (3-6 Tage): Gratis ab 476€ Bestellwert, € 59,70 für Bestellungen unter 476€
UPS Express (3-5 Tage): Gratis ab 476€ Bestellwert, € 59,50 für Bestellungen unter 476€
Zollgebühren und Nebenkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt (siehe Abschnitt Zollgebühren und Zollabfertigungskosten).
REST DER WELT
(Australien, China, Vereinigte Arabische Emirate, Hong Kong, Indien, Japan, Mexiko, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea)
Express (6-12 Tage): Gratis ab 595€ Bestellwert, € 64,50 für Bestellungen unter 595€
Zollgebühren und Nebenkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt (siehe Abschnitt Zollgebühren und Zollabfertigungskosten).
Bei Rücksendungen aus "Rest der Welt" -Ländern werden die Versandkosten immer dem Kunden in Rechnung gestellt.
Versand durch Vektor:
Unser Kurier liefert von Montag bis Freitag zu den Bürozeiten. Sollte die Ware nach drei Lieferversuchen nicht angenommen sein, wird sie in unser Lager zuruckgefuhrt. Es ist möglich, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse anzugeben, soweit sich diese im selben Land befindet.
Versandzeiten:
Unser Lager versendet die Ware von Montag bis Freitag um 12.00 Uhr. Bestellungen, die innerhalb 11.30 Uhr ausgeführt und bezahlt werden, werden am selben Tag versandt, am Nachmittag ausgeführte Bestellungen werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet und versandt, mit Ausnahme der als nicht sofort lieferbar gekennzeichneten Artikel, die erst bestellt werden müssen. Die Bestellungen werden erst nach erfolgter Bezahlung bearbeitet und versandt.
Transport- und Lieferzeiten:
Das Logistiksystem erlaubt es uns, die Pakete innerhalb von 24 bis 120 Stunden zu liefern. Die Lieferzeiten können in keinem Fall geändert werden. Es ist jedoch möglich, bei der Bestellung schriftliche Hinweise zu Details der Lieferung an den Kurier Einzelheiten mitzuteilen und die Lieferung zu erleichtern. Die Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher und / oder unvorhergesehener Ereignisse, die außerhalb unserer Zuständigkeit liegen, und / oder Perioden intensiver Bewegung wie Schwarzer Freitag oder Weihnachten in Bezug auf das Angezeigte verzögern.
Dokumentation und Rückverfolgbarkeit des Pakets:
Nach dem Versand schicken wir den Kunden via Email eine Bestätigung mit allen Dokumenten (Rechnung oder Steuerquittung) und allen Informationen zur Ruckverfolgbarkeit des Pakets über einen Link zum Website des verwendeten Kuriers.
Pflichten und zollfreigabe
Alle von Tieapart.com getätigten Sendungen gehen von Lagern in Italien oder innerhalb der Europäischen Gemeinschaft aus. Abgaben, Zollgebühren oder sonstige Kosten, die für die Zollabfertigung der Waren erforderlich sind, werden dem Kunden in Rechnung gestellt, ohne dass die Möglichkeit einer Erstattung oder eines Antrags auf Erstattung durch den Kunden an Tieapart.com besteht. Der Kunde, der aus einem Land außerhalb der Europäischen Union eine Bestellung auf Tieapart.com aufgibt, übernimmt die Verantwortung für die Zahlung der Zollgebühren und aller von seinem Herkunftsland geforderten Zölle.
Kunden Feed-back:
Eine Woche nach der Bestellung erhalten die Kunden eine Email mit der Bitte um ein Feed-back. Unser Feed-back System ist sehr zuverlässig, zertifiziert und managed durch die Firma Verified Reviews.
Der ersten Bitte um Rückmeldung konnte eine Erinnerungs-Mail folgen, die den Kunden auffordert, seiner Meinung zum erfolgten Service Ausdruck zu geben. Die Rückmeldungen sollen die Zufriedenheit der Kunden über prüfen und den Online-Service verbessern helfen.
Für jedwede Mitteilung schreiben Sie an customercare@tieapart.com. Geben Sie die Nummer der Bestellung und Ihre persönlichen Daten an.
